১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tabaji অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("tabaji", "আমরা", "আমাদের") এবং tabaji.co ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি দলিল।
এই নীতিটি বর্ণনা করে যে tabaji কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। tabaji.co-তে প্রবেশ করে বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
প্রযোজ্যতার পরিধি: এই নীতি tabaji.co ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোনো পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
tabaji কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচের তালিকায় সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন |
বিবরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচয়গত তথ্য |
পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর |
পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য |
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা |
অ্যাকাউন্ট যাচাই, OTP ও সহায়তা |
| আর্থিক তথ্য |
মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেনের ইতিহাস |
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য |
IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, লগইন সময় |
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং কার্যক্রম |
খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, বোনাস ব্যবহার |
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নয়ন |
| যোগাযোগ রেকর্ড |
সহায়তা দলের সাথে চ্যাট বা ইমেইল বার্তা |
অভিযোগ নিষ্পত্তি ও মান উন্নয়ন |
বিশেষ নোট: পেমেন্ট পিন, কার্ড নম্বরের সম্পূর্ণ সংখ্যা বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। এই ধরনের তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সুরক্ষিত গেটওয়ে দিয়ে প্রবাহিত হয়।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
tabaji বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে প্রতিটি পদ্ধতি বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:
-
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নথি আপলোড করার সময়, বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
-
স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
-
লেনদেন রেকর্ড: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
-
তৃতীয় পক্ষ থেকে যাচাই: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য কিছু ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র ডেটাবেজের সাথে মিলিয়ে দেখা হতে পারে।
-
গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে গেমিং প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
tabaji সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- পরিষেবা প্রদান: জমা, উত্তোলন, বোনাস প্রদান এবং গেমিং পরিষেবাসমূহ সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা।
- পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা এবং কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক গেমিং আচরণ প্রাথমিক পর্যায়ে সনাক্ত করা এবং সহায়তা প্রদান করা।
- গ্রাহক সহায়তা: অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন পরিষেবা পরিকল্পনা করতে বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং আদালতের আদেশ মান্য করা।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সতর্কতা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা।
বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা হতে পারে। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা
[email protected]তে যোগাযোগ করে এই যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে।
৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
tabaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
-
পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
-
গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-র মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
-
পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশেষায়িত যাচাই পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
-
আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নোটিশের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হবে।
-
ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।
⚠️ সতর্কতা: যেকোনো তৃতীয় পক্ষ যদি দাবি করে যে তারা tabaji-র পক্ষ থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করছে এবং এটি এই নীতিতে উল্লেখিত নেই, তাহলে তা অবিলম্বে
[email protected]তে জানান।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং
tabaji ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
- অপরিহার্য কুকি:
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য এবং ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য বেনামে সংগ্রহ হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা ও জালিয়াতি সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
tabaji আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিচে প্রধান সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো বর্ণনা করা হলো:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল OTP যাচাইয়ের সুবিধা।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে ডেটাবেজে রাখা হয়।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত আকারে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত ভেদযোগ্যতা পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালনা করা হয়।
- সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
সীমাবদ্ধতার স্বীকৃতি: ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা দ্রুত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আপনার নিজের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করার দায়িত্বও আপনার।
৮ তথ্য সংরক্ষণকাল
tabaji আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:
| তথ্যের ধরন |
সংরক্ষণকাল |
কারণ |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য |
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
আইনি প্রয়োজনীয়তা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেন রেকর্ড |
৭ বছর |
আর্থিক বিধিমালা মান্য করা |
| KYC নথি |
৫ বছর |
পরিচয় যাচাই রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ |
| গেমিং লগ |
৩ বছর |
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সহায়তা যোগাযোগ |
২ বছর |
সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ প্রমাণ |
| কুকি ও সেশন তথ্য |
সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন |
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা |
উপরোক্ত সময়সীমা অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা বেনামিকরণ (anonymization) করা হবে যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা না যায়।
৯ আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে যোগাযোগ করুন:
-
তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
-
সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
-
মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।
-
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
-
তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
-
সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
অনুরোধ প্রক্রিয়া: উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে
[email protected]তে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
tabaji কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
- পরবর্তীতে যদি জানা যায় যে কোনো অ্যাকাউন্টধারী ১৮ বছরের কম বয়সী, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান tabaji-তে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
১৮+ বাধ্যতামূলক: tabaji শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি) জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার রোধ করা অভিভাবকদেরও দায়িত্ব। পরিবারের ছোট সদস্যদের ডিভাইসে tabaji-তে প্রবেশ যেন না হয় তা নিশ্চিত করুন।
১১ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
tabaji প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট পরিষেবার সাথে একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — এসব প্রতিষ্ঠান তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
- পেমেন্ট পরিষেবা: bKash, Nagad, Rocket, Upay — এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি রয়েছে।
- বিশ্লেষণ পরিষেবা: সাইট পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত পরিষেবাগুলো বেনামি ডেটা ব্যবহার করে।
tabaji এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ নীতি পরিবর্তন
tabaji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
১৩ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
- ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
- সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ই গ্রহণযোগ্য।
- সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)।
- সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণ অনুসন্ধানের জন্য ৭ কার্যদিবস; তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিবস।
চূড়ান্ত বিধান: এই নীতির বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক। কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠ প্রযোজ্য হবে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।